La gestion des impayés et du recouvrement n’est pas une fatalité, mais une compétence stratégique que toute entreprise peut maîtriser. Ce guide a pour ambition de vous armer contre les risques financiers en vous offrant une boîte à outils complète, depuis la prévention des litiges jusqu’aux procédures judiciaires les plus avancées en passant par les techniques psychologiques du recouvrement amiable. En suivant les principes exposés, vous transformerez une contrainte en opportunité : celle de renforcer la santé financière de votre entreprise, d’améliorer vos relations clients, et de gagner en sérénité.
Eric Ermantier est un expert en credit management et en recouvrement de créances. Fort de plusieurs décennies d’expérience, il a accompagné des centaines d’entreprises, des TPE aux grands groupes, dans l’optimisation de leur poste clients et la sécurisation de leur trésorerie. Son approche allie rigueur juridique, psychologie et pragmatisme pour transformer les impayés en leviers de performance.